webshop keurmerk

In een poging de kwaliteit van webwinkels te verbeteren, heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) een nieuw keurmerk geïntroduceerd. Met dit keurmerk kunnen consumenten betrouwbare webwinkels met een goede klantenservice herkennen. Door op het keurmerk te klikken, kunnen consumenten zien wat de bevindingen van de ACM over die webwinkel waren. Winkels die dit keurmerk hebben gekregen, moeten aan een aantal eisen voldoen, waaronder het tijdig oplossen van klachten en het geven van duidelijke informatie over prijzen, retouren en bezorging. Ook keek de ACM naar factoren als betaalmethoden, levertijden en consumentenrechten. Alleen winkels die aan alle eisen voldeden, kregen het keurmerk.